Beaucoup de joueurs ont des problèmes de publicités (impossible de visionner une publicité). Si vous rencontrez ce problème, il y a plusieurs manipulations à réaliser qui devraient vous permettre d’en identifier la source et de le résoudre.
- Si le problème vient du jeu : fermer et arrêter le jeu avant de le rouvrir suffira.
- Si le problème provient de votre téléphone : il vous faudra redémarrer votre téléphone.
- Si le problème ne provient ne provient ni du téléphone ni du jeu, alors il provient de vos paramètres : l’identifiant publicitaire se sert de vos activités sur internet pour vous proposer des publicités personnalisées, ici, le jeu n’a pas de publicité adaptée pour vous. Vous allez donc devoir réinitialiser l’identifiant publicitaire.
Pour cela, suivez la démarche ci-dessous.
Pour Android
Allez dans vos paramètres Google.
Appuyez sur “Annonces” (si vous ne trouvez pas, prenez la barre de recherche et tapez “Annonces”).
Enfin, réinitialisez l’identifiant publicitaire.
Lorsque vous relancerez le jeu, votre problème de publicités devrait être résolu.
Sur iOS
- Allez dans les Réglages.
- Appuyez sur “Confidentialité”.
- Appuyez sur “Publicité”.
- Enfin, réinitialisez l’identifiant de publicité.
Si le problème n’est toujours pas résolu
Je vous invite à ouvrir un ticket dans l’assistance.
Dans ce cas, illustrez votre problème comme nous l’avons fait au début de cet article, en expliquant que vous avez bien fait les manipulations demandées.
Le support, en toute logique, vous dédommagera avec 100 diamants et un Coffre de pommes non évolutif.